شرایط و قوانین خرید از زیرانه

شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی زیرانه

ضمن تشکر و قدردانی بابت انتخاب این فروشگاه اینترنتی از آنجا که استفاده و خرید از این سایت به معنای قبول شرایط مندرج در بخش قوانین استفاده از سایت است، لطفاً کلیه مطالب درج شده آن را با دقت بخوانید.

• توجه داشته باشید که روال کاری زیرانه مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و همچنین قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. کاربر این سایت نیز موظف به رعایت قوانین مربوط به کاربران است. در صورتی که هر گونه تغییری در روال کاری و قوانین اجرایی زیرانه ایجاد شود، در همین صفحه اطلاع رسانی خواهد شد. بنابراین لطفا در آینده نیز، به روز رسانی‌های این بخش از سایت را مطالعه نمایید.

تعاریف

در این بخش با واژه‌هایی که در متن قوانین مواجه می‌شوید، آشنا می‌شوید:

زیرانه : فروشگاه اینترنتی نمایشگاه مرکزی زیرانه به آدرس www.zirane.ir

محتوای سایت: شامل هر چیزی که در سایت زیرانه منتشر می‌شود، از جمله متن، عکس، خبر، مقاله، مشخصات کالاها، اخبار منتشر شده سایت و …

کاربر: هر فردی که وارد فروشگاه زیرانه می‌شود، کاربر نامیده می‌شود.

عضو: کاربری که از بخش ثبت نام سایت، ثبت نام خود را تکمیل کند و عضویت او توسط زیرانه تایید شود.

مشتری: کاربر یا عضوی که از فروشگاه اینترنتی ما خرید نماید.

سفارش: کالا یا کالاهایی که عضو انتخاب می‌کند و فرآیند خرید خود را تایید می‌کند.

استعلام: درخواست مشتری برای بررسی موجودی یا تغییرات احتمالی کالاها

قوانین عمومی

• به علت ماهیت بهداشتی بودن محصولات و جهت حفظ سلامتی مشتریان عودت محصول تنها هنگام تحویل محصول و درصورت عدم رضایت از سفارش امکان پذیر می باشد و پس از آن امکان عودت وجود ندارد.
• در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز یا مناسبتی، احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی وجود دارد و ممکن است سفارش گیری جدید و فروش متوقف شود.
• کاربران هنگام ثبت نام و عضویت در سایت، دقت کنند تمامی اطلاعات خواسته شده در فرآیند ثبت نام را با دقت کامل پر کنند تا سفارش ثبت شده آنها قابل پیگیری و تحویل باشد.
• خریدار باید هنگام دریافت کالا از پیک یا مامور پست، با دقت آن را بررسی کند و در صورت معیوب بودن یا مغایرت با کالای سفارش داده شده، از پذیرش آن خودداری کند.
• خریدار باید در هنگام مراجعه پیک یا مامور پست، در محل حضور داشته باشد یا ظرف مدت زمان تعیین شده به واحد پستی مربوطه مراجعه و کالای خود را تحویل بگیرد. در صورت برگشت محصول، هزینه ارسال مجدد کالا به عهده خریدار خواهد بود.
• مسئولیت پیک، ارائه کالا در محل در ورودی اصلی آدرس داده شده است، لذا ساکنین آپارتمان‌های مسکونی یا برج‌های تجاری تقاضای اعزام پیک به طبقات بالا را نداشته باشند.
• در صورتی که کالای ارسال شده با سفارش مشتری مطابقت نداشته باشد، زیرانه به تعویض کالا اقدام می‌کند و در صورت عدم موجودی، یا با انتخاب مشتری با کالای دیگری تعویض می‌شود یا وجه پرداختی بازگردانده می‌شود.
• زیرانه مختار است که در صورت لزوم به اختیار خود سفارشی را لغو نموده و مبلغ واریز شده را به مشتری عودت دهد. فلذا واریز وجه به هیچ عنوان به منزله قطعی شدن سفارش نمی باشد .

ارتباط با زیرانه

• آدرس و تلفن‌های ثبت شده کاربران در هنگام عضویت در فروشگاه اینترنتی زیرانه تنها کانال‌های ارتباطی مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات زیرانه از طریق این کانال‌های ارتباطی صورت خواهد گرفت.
• فروشگاه اینترنتی زیرانه ممکن است جهت اطلاع رسانی رویدادها، تخفیف‌ها، خدمات و سرویس‌های ویژه به اعضای خود پیامک ارسال کند یا ایمیل بزند. در صورت عدم تمایل به دریافت این گونه پیام‌ها می‌توانید عضویت خود را در زیرانه لغو کنید.
• در صورت داشتن هر گونه پرسشی، از طریق تلفن 02140553412 با ما در ارتباط باشید.

ثبت شکایات

در صورت داشتن هر گونه شکایت از جمله، عدم ارائه کالا، متفاوت بودن کالای انتخاب شده با کالای ارسال شده، طولانی شدن بیش از حد مدت زمان ارسال، معیوب بودن کالا، عدم صدور فاکتور و … با تلفن 02140553412 در تماس باشید.